Sách - Mô hình phân phối và bán lẻ

Sách - Mô hình phân phối và bán lẻ

Công ty phát hành: Thái Hà

Tác giả: Đào Xuân Khương

NXB: Lao động

Số trang: 220 trang

Kích thước:13 x 20.5 cm

Loại bìa: Bìa mềm

Mô hình phân phối bán lẻ – Giải pháp nào cho doanh nghiệp Việt
Nam bắt đầu được viết vào năm 2012 và liên tục được bổ sung cho đến năm 2016
thì xuất bản lần đầu tiên. Một số nội dung trong cuốn sách là tập hợp các bài
viết được in trong các tạp chí chuyên ngành giai đoạn 2013-2014.

Đến năm 2020, cuốn sách đã được bán ra trên 10.000 bản.
Trong lần tái bản này, ngoài việc điều chỉnh, cập nhật các số liệu và nội dung
cho phù hợp với bối cảnh kinh doanh “bình thường mới” do đại dịch Covid 19 gây
ra., cuốn sách cũng được bổ sung rất nhiều nội dung quan trọng có thể kể đến
như sau.

Trong Phần I: Doanh nghiệp bán lẻ – phân phối và khách hàng,
tác giả bổ sung hai nội dung lớn sau trong hầu hết các bài viết và giải pháp
cho doanh nghiệp.

– Thứ nhất: Người tiêu dùng đã thay đổi nhiều hơn trước đây,
họ sử dụng công nghệ trong mua hàng nhiều hơn, đặc biệt trong bối cảnh đại dịch
Covid 19 khiến việc đi lại gặp khó khăn và các cửa hàng truyền thống bịhạn chế mở cửa thì việc mua hàng online đã trở
nên phổ biến. Công việc tưởng chừng rất xa lạ cách đây 10 năm là “ship hàng”
thì đến này đã trở thành thuật ngữ phổ biến ở các thành phố.

– Thứ hai: Trải nghiệm mua sắm là khái niệm dần phổ biến hiện
nay. Vì thế doanh nghiệp bán lẻ và phân phối bắt buộc phải vẽ được “bản đồ trải
nghiệm khách hàng”, để từ đó tính toán các “điểm chạm” giữa doanh nghiệp và
khách hàng. Điểm chạm này không chỉ là các điểm chạm vật lý như trước đây mà
còn các điểm chạm trên không gian online “digital touch point”.

Phần II: Mô hình quản trị bán lẻ hiện đại được bổ sung hai nội
dung quan trọng trong 5 năm gần đây mà chúng ta hay gọi là chuyển đổi số ngành
bán lẻ

– Thứ nhất: Cập nhật các xu hướng 5 năm gần đây tại Việt Nam
cho thấy có sự thay đổi về các nhà bán lẻ nước ngoài, người Thái Lan đã thay người
Pháp và người Đức tiếp quản hệ thống siêu thị BigC và Metro trước đây. Người mới
trong bán lẻ nhưng lại chiếm ưu thế về trung tâm thương mại, siêu thị và cửa
hàng tiện lợi là Vincom, Vinamart và Vinmart+. Tuy nhiên, sau gần 5 năm thì
Vingroup cũng bán lại hệ thống này cho Masan. Bức tranh bán lẻ Việt Nam 5 năm gần
đây có rất nhiều thay đổi.

– Thứ hai: Áp dụng công nghệ trong quản trị cửa hàng bán lẻ
và hình thành các chuỗi bán lẻ mới. Các cửa hàng đã hình thành chuỗi tại các tỉnh,
hay còn gọi là “chuỗi local”. Tức là ngoài các chuỗi toàn quốc như Thế giới di
động, Điện máy xanh, PNJ, Kids Plaza… mô hình bán lẻ đã hình thành các chuỗi tại
các tỉnh được đầu tư bài bản về hình ảnh và công nghệ. Các công ty công nghệ đã
đầu tư nhiều hơn vào ngành bán lẻ. Dữ liệu lớn được triển khai và phân tích dữ
liệu sẽ là lĩnh vực quan trọng trong mô hình quản trị bán lẻ hiện đại.