Bánh quế Cosy 117g - CTY BÁT MUỘI

Quý khách luôn xem kỹ thông tin sản phẩm trước khi mua hàng.

Bao bì sản phẩm thay đổi theo từng đợt hàng, theo đúng quy định của nhà máy sản xuất.

• Đối với mặt hàng thực phẩm, hóa phẩm, shop không chấp nhận đổi trả trong trường hợp bao bì sai khác. Quý khách vui lòng kiểm tra, đọc lại các thông tin trên bao bì sản phẩm để xác nhận việc sản phẩm quý khách nhận được là đúng sản phẩm quý khách mua từ shop. Hãng luôn sẽ có những thay đổi trên bao bì sản phẩm để tránh hàng giả, hàng nhái.
• Đối với mặt hàng thời trang: đa số các hình ảnh shop đăng bán là hình shop chụp thật.

Đối với mặt hàng thực phẩm, đặc biệt là các mặt hàng mì, miến, phở và các sản phẩm tương tự, nếu quý khách lên đơn hàng chỉ 1 gói (không có thêm bất cứ mặt hàng nào khách trong đơn), quý khách cần hiểu rõ việc tiền ship mắc hơn tiền hàng, cũng như rủi ro khi đóng gói, giao vận 1 gói mì sẽ không đảm bảo an toàn cho hàng hóa bên trong.

Nhằm kiểm soát và nắm thông tin chi tiết đơn hàng, mọi chi tiết thay đổi hoặc cần xác nhận về đơn hàng, shop sẽ chỉ sử dụng tính năng CHAT trên sàn thương mại điện tử. Nên quý khách vui lòng kiểm tra tin nhắn trên sàn mỗi khi đăng nhập vào sàn.

HẠN SỬ DỤNG SẢN PHẨM:

• Shop không thể cập nhật tất cả hạn sử dụng của tất cả sản phẩm lên sàn, nên khi cần biết hạn sử dụng sản phẩm, quý khách nhắn tin cho shop.
• Cùng 1 mặt hàng, nhưng với các quy cách khác nhau sẽ có hạn sử dụng khác nhau. Ví dụ: 1 gói mì, combo 5 gói mì, combo 10 gói mì, 1 thùng mì ….
• Shop có thể gửi hàng có sai khác hạn sử dụng so với hạn sử dụng đã trả lời quý khách, do việc đóng gói hàng có thứ tự trước sau, thời điểm bạn hỏi chưa phải là thời điểm bạn lên đơn và/ hoặc shop đóng gói. Tuy nhiên, shop đảm bảo việc sai khác này chỉ trong giới hạn 10% hoặc hạn sử dụng hàng giao cao hơn hạn sử dụng shop đã trả lời trước đó
• Khi quý khách mua hàng với quy cách “thùng”, có thể, shop sẽ cần thời gian chuẩn bị hàng chậm hơn so với bình thường từ 2-3 ngày, khi hạn sử dụng của thùng hàng tại shop không trên 1/2 hạn sử dụng quy chuẩn của sản phẩm đó. Ví dụ: mì gói hạn dùng 6 tháng, khi mua nguyên thùng, thì hạn sử dụng shop gửi đi sẽ luôn trên 3 tháng.Trừ trường hợp hàngcận date đã được shop ghi rõ trong thông tin sản phẩm.
• Tùy loại hàng hóa mà có thông tin về hạn sử dụng in trên bao bì khác nhau, có sản phẩm in ngày sản xuất, có hãng in ngày cuối cùng của hạn sử dụng. Các thuật ngữ thường dùng cho hạn sử dụng được shop cập nhật dần như sau:

• EXP (viết tắt từ tiếng anh Expiry Date) hoặc HSD (viết tắt của từ “hạn sử dụng”): biểu thị thời hạn sử dụng của một sản phẩm nào.
• BBE và BE là viết tắt cho một cụm từ tiếng Anh được thường xuyên sử dụng là “Best before end date”. Điều này có nghĩa đó là mốc thời gian mà sản phẩm đó đạt chất lượng cao nhất
• MFG (Manufacturing Date) hoặc NSX (ngày sản xuất). Đúng với tên gọi của nó, thuật ngữ này chính là ngày sản xuất của sản phẩm
• UBD – Use by date (Dùng trước ngày): UBD là thuật ngữ thường được in trên các vỏ của đồ đông lạnh, đồ hộp, rau quả và những loại thực phẩm sử dụng lâu ngày. Nó giúp biểu thị thông tin cho người dùng biết được là nên dùng thực phẩm vào ngày nào để có được mức giá trị dinh dưỡng tốt nhất. Nếu thời gian thực tế đã lố với ngày UBD, bạn vẫn dùng được sản phẩm đó nhưng chất bổ là không còn nhiều.
• BBD – Best Before Date (Dùng tốt nhất trước ngày): Giống với UBD, BBD cũng biểu thị ngày mà thực phẩm đó đạt giá trị dinh dưỡng cao nhất. Khi dùng chúng trước thời điểm đó thì chúng ta sẽ nhận được toàn bộ độ ngon và giá trị của chúng.
• Display until (Trình bày cho đến ngày) – Sell by (Bán cho đến ngày): Đây là các cụm từ thường được dùng dành cho các nhà phân phối và nhà bán hàng. Nó giúp thông báo ngày mà nhà bán lẻ nên bán để giúp thực phẩm có nhiều dinh dưỡng và tươi ngon nhất.

ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA:

• Tất cả việc đổi trả hàng chỉ thực hiện trên sàn, tuân theo chính sách của sàn.
• Đối với mặt hàng thời trang:

• Thời gian đổi sản phẩm: trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi, không đúng mẫu
• Sản phẩm phải còn nguyên mác chưa qua sử dụng
• Không áp dụng đổi hàng với sản phẩm mua trong chương trình khuyến mại

• Để tối ưu hơn trong việc xử lý sự cố đơn hàng, hỗ trợ đổi trả sản phẩm, BÁT MUỘI rất mong quý khách hàng hỗ trợ quay video mở kiện khi khui gói hàng & video đóng gói sản phẩm trước khi đổi trả theo hướng dẫn dưới đây:

• CÁCH THỨC QUAY VIDEO MỞ KIỆN HÀNG

Quay rõ nét từ cảnh kiểm tra các góc bề mặt gói hàng từ lúc mở đến kiểm tra gói hàng. Kiểm tra thật kĩ mẫu mã sản phẩm, số lượng sản phẩm.

Clip không cắt ghép, không chỉnh sửa.

Clip quay rõ thông tin trên bưu phẩm: "Tên người nhận, mã đơn, địa chỉ, số điện thoại."

• CÁCH THỨC QUAY VIDEO ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

Quay rõ nét các sản phẩm cần đổi trả hàng, số lượng sản phẩm đến lúc niêm phong gói hàng.

Clip không cắt ghép, không chỉnh sửa.

Clip quay rõ thông tin trên bưu phẩm: "Tên người nhận, mã đơn, địa chỉ, số điện thoại."

• Trường hợp khách hàng không xem kỹ thông tin sản phẩm, dẫn đến việc mua nhầm hàng, shop chấp nhận trả hàng với điều kiện sau: hàng hóa còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng; các mặt hàng thực phẩm, dễ vỡ phải được đóng gói kỹ càng như khi shop gửi hàng đến quý khách; khách hàng chịu hoàn toàn phí ship.

Shop sẽ trả lời tin nhắn trong giờ làm việc 8h – 16h từ thứ 2 đến thứ 6.

Các trường hợp từ chối phục vụ:

• Khách hàng không xem kỹ thông tin rồi cố tình đánh giá xấu cho shop, thay vì thương lượng đổi trả với shop.
• Khách hàng lợi dụng những chính sách bán hàng và chính sách Chăm sóc Khách hàng của shop để trục lợi cá nhân và/hoặc có những yêu cầu bất hợp lý mà shop cho rằng không phù hợp hoặc không chính đáng.
• Khách hàng có lời nói và/hoặc hành động mang tính chất đe dọa, khiếm nhã, kích động bạo lực, không phù hợp với thuần phong mỹ tục.
• Khách hàng có những yêu cầu và/hoặc trao đổi thông tin nằm ngoài phạm vi shop kinh doanh

Quý khách có nhu cầu xuất hóa đơn điện tử, vui lòng gửi cho shop hình ảnh có mã số thuế và hộp thư nhận hóa đơn điện tử ngay sau khi đặt đơn hàng và/hoặc chậm nhất là 24h kể từ thời điểm sàn thương mại điện tử ghi nhận giao hàng thành công.