[ Sách ] Thẻ Điểm Cân Bằng - Balanced Scorecard

Công ty phát hành    Nhà Sách Minh Đức Tác giả    Paul R. Niven Ngày xuất bản    11-2013 Kích thước    14 x 21 cm Nhà xuất bản    NXB Tổng Hợp TP.HCM Dịch Giả    Trần Phương, Thu Hiền Loại bìa    Bìa mềm Số trang    562   GIỚI THIỆU SÁCH Phương pháp kinh doanh thay đổi đòi hỏi hệ thống đánh giá hiệu quả cũng phải thay đổi. Thẻ Điểm Cân Bằng là cuốn sách mô tả cách thức áp dụng mô hình quản trị công việc hiệu quả toàn diện để thành công trong kinh doanh. Thẻ điểm cân bằng là một tập hợp các thước đo hiệu suất (để đánh giá kết quả hoàn thành công việc) bắt nguồn từ Chiến lược của tổ chức, thể hiện thông qua 1 hệ thống thẻ điểm được phân tầng tới các cấp độ và cá nhân. Mỗi Thẻ điểm gồm 4 Viễn cảnh, bao gồm: Tài chính, Khách hàng, Quy trình nội bộ và Học hỏi & Phát triển. Thẻ điểm cân bằng là một phương pháp “3 trong 1”: 1 hệ thống đo lường hiệu suất, 1 công cụ truyền thông (hay giao tiếp) hiệu quả và là 1 phương pháp quản lý Chiến lược hữu hiệu trong tổ chức. Trong cuốn sách Thẻ Điểm Cân Bằng, Paul R.Niven đã đưa những kinh nghiệm thực hành và những tình huống sống động để lý giải cho thực tế ứng dụng thẻ điểm cân bằng trong kinh doanh bởi vấn đề cốt lõi mà Thẻ Điểm Cân Bằng mong muốn thiết lập, là xây dựng một tổ chức phù hợp và hiệu quả. Trong môi trường cạnh tranh cao đầy thay đổi như ngày nay, các tổ chức phải dành rất nhiều thời gian, công sức, nhân lực và những nguồn lực tài chính để đo lường kết quả trong việc đạt được các mục tiêu chiến lược. Hầu hết đều làm như vậy, nhưng dù đã phải bỏ ra nhiều nỗ lực và các chi phí liên quan, nhiều tổ chức vẫn không hài lòng với những nỗ lực đo lường của mình. Trên thực tế, tại bất cứ thời điểm nào, có tới 50% tổ chức đang thực hiện thay đổi đối với hệ thống đo lường kết quả của mình (Theo Mark I. Frigo, “Giải thích về phép đo Hiệu suất chiến lược”, khảo sát IMA 2001) Do đó, ngày càng nhiều tổ chức đi đến kết luận rằng, trong khi việc đo lường trở nên quan trọng hơn bao giờ hết thì các hệ thống dành cho nắm bắt, theo dõi và chia sẻ thông tin thực hiện của họ lại yếu kém trầm trọng. Xét theo nhiều hướng, các hệ thống ngày nay chẳng khác mấy so với những hệ thống báo cáo nguyên thuỷ. Mặc dù các phương pháp kinh doanh hiện đại đã thay đổi chóng mặt suốt những thập niên qua, nhưng những hệ thống đo lường của chúng ta vẫn cứ nằm yên trong đầm lầy của quá khứ. Gốc rễ của sự tệ hại về đo lường của chúng ta là sự phụ thuộc gần như duy nhất vào những thước đo tài chính về kết quả. Các hệ thống này có thể từng phù hợp chính xác với những thứ như máy móc, bản chất dựa trên tài sản hữu hình.