Sách hướng dẫn cách Chuyển đổi Số kết hợp với Góc nhìn Khách Hàng để đem lại Trải Nghiệm Xuất Sắc!
Xuyên suốt quyển sách là câu chuyện từ Chiến Lược đến Thực Thi của ngân hàng DBS: từ Damn Bloody Slow (chậm hơn rùa) trở thành #1 thế giới năm năm liên tiếp (2018, 2019, 2020, 2021 & 2022) bởi Global Finance, EuroMoney và The Banker
Sách cũng được giải: Amazon Best Seller (phiên bản Tiếng Anh).
Được dịch ra 4 thứ tiếng: Nhật Bản, Trung Quốc, Indo và ... nay là Tiếng Việt.
Cảm nhận của anh Hoàng Nam Tiến - phó CT HĐ Trường Đại Học FPT, Nguyên Chủ Tịch FPT TelecomAnh Hoàng Nam Tiến sau khi đọc sách:
Tôi làm giáo dục với triết lý “Với học trò: mỗi ngày đến trường là một ngày vui” và “Người giáo viên hạnh phúc sẽ thay đổi thế giới”. Tôi đã thực sự ấn tượng khi ông Robin Speculand kể câu chuyện về DBS “Biến giao dịch ngân hàng thành niềm vui” và quan điểm của lãnh đạo DBS:
· Vận dụng linh hoạt (Adopt Agile)
· Trở thành một tổ chức học hỏi (Be a Learning Organization)
· Luôn ám ảnh về khách hàng (be Customer Obsessed)
· Theo định hướng dữ liệu (be Data Driven)
· Chấp nhận rủi ro (Encourage Risks Experiment)
Và tôi đã đọc, không chỉ một lần và có những chương tôi đọc rất nhiều lần để hiểu và chia sẻ cách nhìn của tác giả về tác động của chuyển đổi số đối với xã hội và ngân hàng. Câu chuyện về DBS thực sự hấp dẫn và giá trị qua cách kể của Robin Speculand.
Hãy đọc để có được cách triển khai chi tiết từ việc:
* Thay đổi tư duy đội ngũ lãnh đạo
* Giúp +36,000 có tư duy của người khởi nghiệp
* Tập trung vào Hành Trình Khách Hàng
Và còn nhiều, nhiều nữa ...
